Servicio - China HIGHNOW

Ofrecen integración de automatización de extremo a extremo?

Sí. Nuestras líneas de blíster se integran perfectamente con las estuchadoras, los sistemas de inspección por visión y los robots paletizadores para una automatización completa.

HIGHNOW ofrece soluciones de maquinaria a medida?

Sí, nos especializamos en personalizaciones integrales —desde el diseño del molde y la compatibilidad de materiales hasta la integración posterior— adaptadas a los requisitos de su producto.

Qué aspectos de la línea de envasado se pueden personalizar?

Ofrecemos personalización integral, que incluye:

Configuración de la máquina (velocidad, tamaño, nivel de automatización)

Manipulación del producto (viales, ampollas, formas irregulares)

Compatibilidad de materiales (PVC, PP, aluminio, películas reciclables)

Software y control (interfaces PLC, seguimiento de datos, integración MES/ERP)

Seguridad y cumplimiento (opciones GMP, FDA, CE, ATEX)

Podría ayudarnos con la validación de la línea de producción y la certificación GMP?

Sí. Proporcionamos plantillas para la Calificación de Instalación (IQ), Calificación Operacional (OQ) y Calificación de Desempeño (PQ), y apoyamos a los clientes durante los procesos de certificación GMP.

Qué tipo de asistencia postventa está disponible?

Ofrecemos respuesta remota las 24 horas y soporte presencial en caso de urgencia. Tras finalizar la garantía, los costes se comparten al 50% con los clientes. Nuestro equipo proporciona formación, asesoramiento sobre mantenimiento y asistencia con la documentación de validación GMP.

Cuánto dura la garantía del equipo?

El período de garantía es de 12 meses a partir de la puesta en marcha o de 15 meses a partir de la entrega. Incluye piezas y servicios de reparación gratuitos (excluidos los daños causados por errores humanos o causas naturales).

Qué documentación técnica proporcionáis?

Suministramos toda la documentación necesaria, incluyendo planos de diseño, parámetros técnicos, manuales de operación y guías de mantenimiento, todo ello con validez contractual. Nuestros datos reflejan escenarios de producción reales, no simulaciones con máquinas vacías.

Qué servicios ofrece HIGHNOW durante el proceso de preventa?

HIGHNOW ofrece un completo soporte preventa, que incluye evaluaciones de instalaciones in situ, planificación de la distribución de la producción y recomendaciones de equipos a medida según las necesidades del cliente (por ejemplo, producción, estabilidad). También compartimos parámetros técnicos y organizamos visitas a las instalaciones de nuestros clientes para su verificación.

Podría ayudarme con el envío y el despacho de aduanas?

Ofrecemos condiciones de envío EXW, FOB o CIF y asistencia con la documentación para un despacho de aduanas sin contratiempos.

Soporte de servicio integral